1. Introducción

Bienvenido a los Términos y Condiciones de AutoArgentina. Este documento establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos servicios de alquiler de vehículos en Argentina. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos. Por favor, léalos cuidadosamente antes de realizar cualquier reserva.

AutoArgentina se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio.

2. Reservas y Pagos

2.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o en nuestras oficinas. Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 30% del valor total del alquiler. La reserva se considera confirmada solo después de recibir el pago del depósito y enviar una confirmación por escrito al cliente.

2.2 Modificaciones y Cancelaciones

Las modificaciones de reserva están sujetas a disponibilidad y pueden generar cambios en el precio. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación para recibir un reembolso completo del depósito. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación están sujetas a un cargo del 50% del depósito.

2.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y efectivo (solo en nuestras oficinas). Todos los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen IVA.

3. Requisitos para Alquilar

3.1 Documentación

Para alquilar un vehículo, el conductor debe presentar:

• Licencia de conducir válida con al menos 2 años de antigüedad
• Documento Nacional de Identidad o Pasaporte
• Tarjeta de crédito a nombre del conductor para el depósito de garantía

3.2 Edad Mínima

La edad mínima para alquilar un vehículo es de 23 años. Los conductores entre 23 y 25 años pueden estar sujetos a un cargo adicional y restricciones en ciertos tipos de vehículos.

4. Entrega y Devolución del Vehículo

4.1 Horarios

La entrega y devolución de vehículos se realiza durante el horario comercial (9:00 a 20:00). Las entregas o devoluciones fuera de este horario deben ser acordadas previamente y pueden estar sujetas a cargos adicionales.

4.2 Condiciones del Vehículo

Todos los vehículos son entregados limpios, con el tanque de combustible lleno y en perfectas condiciones mecánicas. El cliente debe devolver el vehículo en las mismas condiciones. Se realizará una inspección conjunta del vehículo al momento de la entrega y la devolución.

4.3 Retrasos

Los retrasos en la devolución del vehículo que no hayan sido previamente autorizados resultarán en un cargo equivalente a un día adicional de alquiler por cada 24 horas o fracción de retraso.

5. Seguro y Cobertura

5.1 Cobertura Básica

Todos nuestros vehículos incluyen una cobertura básica que cubre daños por colisión (CDW) y seguro contra robo (TP) con un deducible. El monto del deducible varía según la categoría del vehículo y se especifica en el contrato de alquiler.

5.2 Coberturas Adicionales

Ofrecemos coberturas adicionales opcionales que pueden reducir o eliminar el deducible:

• Cobertura Premium: Reduce el deducible en un 70%
• Cobertura Total: Elimina completamente el deducible (sujeto a términos específicos)

5.3 Exclusiones

Ninguna cobertura incluye:

• Daños a los neumáticos, llantas, parabrisas o espejos
• Daños causados por negligencia o uso indebido del vehículo
• Daños causados bajo la influencia de alcohol o drogas
• Daños causados al conducir en zonas no autorizadas o fuera de carretera
• Objetos personales dejados en el vehículo

6. Uso del Vehículo

6.1 Restricciones de Uso

Está prohibido:

• Utilizar el vehículo para fines ilegales
• Transportar personas o bienes con fines comerciales
• Conducir bajo la influencia del alcohol o drogas
• Participar en competencias o pruebas de velocidad
• Remolcar otros vehículos
• Cruzar fronteras internacionales sin autorización previa

6.2 Zonas Permitidas

Los vehículos solo pueden ser conducidos en carreteras pavimentadas y en buen estado. Está prohibido conducir en:

• Playas o dunas
• Caminos inundados o con agua
• Caminos de tierra o no pavimentados (excepto con vehículos 4x4 autorizados)
• Áreas restringidas o peligrosas

6.3 Combustible

El vehículo debe ser devuelto con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. En caso contrario, se cobrará el combustible faltante más un cargo por servicio.

7. Responsabilidad por Daños e Infracciones

7.1 Daños al Vehículo

El cliente es responsable de todos los daños causados al vehículo durante el período de alquiler que no estén cubiertos por el seguro contratado. En caso de accidente, el cliente debe:

• Informar inmediatamente a AutoArgentina
• Obtener un informe policial (en caso de daños significativos o lesiones)
• No admitir responsabilidad frente a terceros
• Recopilar información de todas las partes involucradas y testigos

7.2 Multas e Infracciones

El cliente es responsable de todas las multas de tráfico, peajes no pagados y violaciones de estacionamiento incurridas durante el período de alquiler. AutoArgentina se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito del cliente el monto de cualquier multa más un cargo administrativo.

8. Protección de Datos

La información personal recopilada durante el proceso de reserva y alquiler se utiliza únicamente para gestionar la relación comercial con el cliente y cumplir con los requisitos legales. No compartimos información personal con terceros excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Para más información sobre cómo manejamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el servicio de alquiler será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Buenos Aires.

Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:

• Por teléfono: +54 11 5678-9012
• Por email: [email protected]
• En nuestras oficinas: Av. Corrientes 1234, CABA, Buenos Aires, Argentina